Authors: Evangelia Kasimati, Panagiota Dionysopoulou, Christina Tsalampampouni

Title: The impact of Corona virus on luxury hotels in the region of Attica & suggestions for dealing with it

Abstract

Στη μελέτη παρουσιάζεται πόσο σημαντική είναι η διαχείριση κρίσεων σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης τόσο γενικά για τις επιχειρήσεις όσο και ειδικότερα στις επιχειρήσεις του τουριστικού τομέα. Στα πλαίσια της πανδημίας του κορωναϊού, που πρωτοστατεί ως πρώτη είδηση σε όλα τα μέσα από τον Δεκέμβριο του 2019 παγκοσμίως και από τον Μάρτιο του 2020 στη χώρα μας, παρουσιάζεται εκτενώς το φαινόμενο και οι συνέπειές του δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στις οικονομικές επιπτώσεις της πανδημίας  παγκοσμίως αλλά και ειδικότερα στην Ελλάδα. Στη δευτερογενή έρευνα της μελέτης, που αφορά το πρώτο μέρος της εργασίας αναλύονται σε μεγαλύτερο βαθμό οι συνέπειες του Covid-19 στον τουριστικό και ξενοδοχειακό κλάδο της Ελλάδας για όλο το 2020 καθώς μέσω των πολλών περιορισμών  και lockdown, που επιβλήθηκαν παγκοσμίως τα ταξίδια και ο τουρισμός επλήγησαν σε πολύ μεγάλο βαθμό. Στη συνέχεια γίνεται αναφορά στα μέτρα αντιμετώπισης της Πολιτείας όσο και στις διαρκείς προσπάθειες της Ευρωπαϊκής Ένωσης να φέρει εις πέρας την όσο το δυνατό καλύτερη διαχείριση της πανδημίας.

Στο ερευνητικό μέρος της εργασίας μέσα από μία σειρά ερωτήσεων, που απευθύνθηκαν στο σύνολο των ξενοδοχείων πολυτελείας της Περιφέρειας Αττικής γίνεται προσπάθεια καταγραφής τόσο των οικονομικών συνεπειών του κορωναϊού σε αυτές τις επιχειρήσεις όσο και στις προτάσεις για τον τρόπο διαχείρισης της παρούσας κρίσης και την επαναφορά τους στην προ covid εποχή. Βασικό συμπέρασμα της έρευνας είναι ότι το 2ο τρίμηνο του 2020 υπήρξε η μεγαλύτερη πτώση του τζίρου των Ξενοδοχείων Πολυτελείας αφού το 1ο lockdown και το ολικό κλείσιμο των επιχειρήσεων αποτέλεσε για αυτά κάτι πρωτόγνωρο και αδύνατο να διαχειριστούν. Επιπλέον εξήχθησαν σημαντικά συμπεράσματα όπως το πόσο χρειάστηκαν τα ξενοδοχεία 5* τη βοήθεια της Πολιτείας και πόσο έμφαση δόθηκε λόγω της φύσης των εν λόγω επιχειρήσεων στην ποιότητα της παροχής υπηρεσιών και στη χρήση των πρωτοκόλλων υγιεινής. Τέλος οι πρακτικές ανέπαφης τεχνολογίας και η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών αποτελούν σύμφωνα με την έρευνα βασικές υπηρεσίες προσέλκυσης πελατών.