Authors: VASILIKI ALEXOPOULOU

Title: Suite all city actions with Digital Governance to deliver the best possible service to the citizen and minimize the transition to services

Abstract

«Suite all city actions with Digital Governance to deliver the best possible service to the citizen and minimize the transition to services»

«Εναρμόνιση όλων των ενεργειών των πόλεων με την Ψηφιακή Διακυβέρνηση με σκοπό τη βέλτιστη εξυπηρέτηση του πολίτη και την όσο το δυνατόν λιγότερη μετάβασή του στις υπηρεσίες»

Summary

In the context of digital governance issues and following the OECD guidelines and the program on Administrative Reconstruction and e-Government, the Digital Human Resources Skills in the Greek State are strengthened through a National Action Plan for the Development of Digital Skills in Greece, actions aimed at upgrading Citizens' Service Centers, through the exploitation of digital technologies, with a view to reducing bureaucracy, streamlining processes and enhancing trust between citizens, businesses and public institutions at all levels of the public administration.

Thus, the country advances in the digital transformation of the State with an important project that promotes eGovernment and prioritises the relationship of citizens with the State with a Vehicle of Information and Communication Technologies, guiding the National Digital Strategy and betting on Fair Digital Development.

The implementation of the digital transformation of the State is a substantial and holistic reform for the first time in the times of Greek public administration. It is a holistic effort as any action concerning the use of Information and Communication Technologies leaves a footprint not only on the specialist but on a wide range of government functions.

Περίληψη

Στα πλαίσια ζητημάτων ψηφιακής διακυβέρνησης και κατόπιν κατευθύνσεων του ΟΟΣΑ και του προγράμματος για τη διοικητική ανασυγκρότηση και την ηλεκτρονική διακυβέρνηση ενισχύονται οι ψηφιακές δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού στο Ελληνικό Δημόσιο, μέσα από ένα εθνικό πρόγραμμα δράσης για την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων στη Ελλάδα, όπου δίνεται επιπλέον βαρύτητα σε δράσεις που αποσκοπούν στην αναβάθμιση των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, μέσα από την αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών, με στόχο τη μείωση της γραφειοκρατίας, την απλοποίηση των διαδικασιών και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ των πολιτών, των επιχειρήσεων και των Δημόσιων θεσμών σε όλα τα επίπεδα της Δημόσιας διοίκησης.

Προχωρά λοιπόν η χώρα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δημοσίου με ένα σημαντικό έργο, που προάγει την ηλεκτρονική διακυβέρνηση και θέτει σε προτεραιότητα τη σχέση των πολιτών με το Δημόσιο με όχημα τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών, οδηγό την Εθνική Ψηφιακή Στρατηγική και στοίχημα τη Δίκαιη Ψηφιακή Ανάπτυξη.

Η υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού του Κράτους είναι μια ουσιαστική και ολιστική μεταρρύθμιση για πρώτη φορά στα χρονικά της Ελληνικής Δημόσιας διοίκησης. Είναι μια ολιστική προσπάθεια καθώς κάθε δράση που αφορά στην χρήση Τεχνολογιών Πληροφοριών και Επικοινωνιών αφήνει αποτύπωμα, όχι μόνο επί του ειδικού αλλά σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών του Δημοσίου.