Authors: VASILIKI ALEXOPOULOU

Title: RESTRUCTURING ADMINISTRATIVE PROCEDURES IN THE PUBLIC SECTOR

Abstract

Summary

In recent years there is a significant tendency restructuring the public sector, where there are radical changes in the structure and significant pressure from citizens towards offering better services, following the rapid developments taking place in the private sector. At the same time the pathogenesis of the operation of Greek Public Administration is known for both citizens and businesses. Some of the main pathologies of the Greek public administration is inefficient management system, the labyrinthine legal and regulatory framework, the high cost of administration, low quality of services to citizens and businesses, rigid bureaucratic structures and the non-utilization of human resources.
Within this framework the dysfunctions the Greek Public Administration called primarily to seek ways to streamline its procedures as many times the essence of the problem lies at the root and not on its surface.
So using the Greek Public Administration modeling methods of procedures will be able to enjoy a number of benefits, which are: the effectiveness and efficiency increase, the adjustment to workforce skills, strengthening of infrastructure and services, promoting institutional and administrative reforms, reducing administrative costs and reorganization-simplification.

Περίληψη

Τα τελευταία χρόνια επικρατεί μια σημαντική τάση αναδόμησης του Δημόσιου τομέα, όπου υφίστανται ριζικές αλλαγές στην δομή του καθώς και σημαντικές πιέσεις από τους πολίτες προς την κατεύθυνση προσφοράς καλύτερων υπηρεσιών, ακολουθώντας τις γρήγορες εξελίξεις που πραγματοποιούνται στον ιδιωτικό τομέα. Ταυτόχρονα όμως οι παθογένειες της λειτουργίας της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης είναι γνωστές τόσο στους πολίτες όσο και στις επιχειρήσεις. Ορισμένες από τις βασικότερες παθογένειες της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης είναι το αναποτελεσματικό σύστημα διοίκησης, το δαιδαλώδες νομικό και κανονιστικό πλαίσιο, το υψηλό κόστος διοικητικής λειτουργίας, η χαμηλή ποιότητα υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, οι άκαμπτες γραφειοκρατικές δομές και η μη αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού.

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο των δυσλειτουργιών η Ελληνική Δημόσια Διοίκηση καλείται πρωτίστως να αναζητήσει τρόπους εξορθολογισμού των εσωτερικών της διαδικασιών καθώς πολλές φορές η ουσία ενός προβλήματος βρίσκεται στην ρίζα του και όχι στην επιφάνεια του.

Χρησιμοποιώντας λοιπόν η Ελληνική Δημόσια Διοίκηση μεθόδους μοντελοποίησης των διαδικασιών θα μπορέσει να απολαύσει μια σειρά από οφέλη που είναι: η αύξηση αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας, οι προσαρμογές στις δεξιότητες ανθρώπινου δυναμικού, η ενίσχυση υποδομών και υπηρεσιών, η προώθηση θεσμικών και διοικητικών μεταρρυθμίσεων, η μείωση διοικητικού κόστους και η αναδιοργάνωση-απλούστευση των διαδικασιών.